Políticas, normas y directrices

Escribimos el conjunto normativo de tu empresa, políticas, normas y procedimientos, en un lenguaje que las personas pueden seguir, y no en esa prosa de intranet que nadie lee. Un documento que nadie entiende no cambia comportamientos y además reprueba en auditoría, porque la práctica nunca coincide con el papel.

Lo que cambia entre las modalidades es el origen de la lista. Quien no sabe qué documentos importan para su caso, y esa es la mayoría, empieza por el assessment: entrevistamos a las áreas y la lista sale de tu negocio y de tu riesgo. Quien quiere lo esencial bien hecho y rápido se lleva el paquete conocido, y quien ya llegó con la lista en mano, por exigencia de auditoría o de un cliente, va directo a la redacción.

Cada documento sale con dueño, plazo de revisión y cadena de aprobación definidos en la matriz que acompaña al conjunto. Preparamos el material para la aprobación, apoyamos la divulgación interna y, en las modalidades que incluyen capacitación, capacitamos a las áreas involucradas con registro de participación, que es lo que la auditoría pide para aceptar que la política está viva.

De tu parte, necesitamos agenda con las áreas que serán entrevistadas o que validarán los textos, y a alguien con autoridad para aprobar el conjunto. Nosotros escribimos y preparamos; el acto de aprobar y publicar es gobernanza tuya, y es el que le da validez al documento.